한눈에 보기
- 자동결제가 없는 1회성 선불 결제입니다. 이용 기간이 끝나면 자동 갱신 · 자동 청구 없이 무료 회원으로 돌아가므로, 해지 신청이라는 절차가 없습니다.
- 결제 후 7일 이내이고 유료 편을 한 번도 열지 않았다면 전액 환불됩니다.
- 이미 열람했거나 7일이 지난 경우에도, 남은 기간에 해당하는 금액을 일할 계산해 환불합니다.
- 신청은 korea@intoax.kr 이메일 한 통이면 되고, 접수일로부터 3영업일 이내에 원 결제수단으로 처리합니다.
제1조 (목적 및 근거 법령)
이 정책은 주식회사 인투에이엑스(이하 “회사”)가 운영하는 into story(intostory.kr, 이하 “서비스”)의 유료 서비스에 대한 청약철회 · 계약 해지 및 환불의 기준과 절차를 정합니다. 근거 법령은 다음과 같습니다.
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회 등) 및 제18조(청약철회 등의 효과)
- 「콘텐츠산업 진흥법」 제27조(청약철회 등) 및 「콘텐츠이용자보호지침」
- 「약관의 규제에 관한 법률」
제2조 (서비스의 성격 — 자동결제가 없는 선불제)
① 서비스의 유료 상품은 시리즈 패스(월 3,900원)와 자유이용권(월 9,900원)
두 가지이며, 모두 1개월분을 미리 한 번 결제하는 상품입니다. 회사는 정기결제
(자동결제 · 자동갱신)를 사용하지 않습니다.
② 따라서 이용 기간이 끝나면 추가 청구 없이 유료 기능 이용이 종료되고 계정은 무료 회원
상태로 돌아갑니다. 별도의 해지 신청 절차는 존재하지 않습니다.
③ 이 정책에서 “중도 해지”란 이미 결제한 잔여 기간의 이용을 회원이 스스로 중단하고 그 잔액의
환불을 요청하는 것을 말합니다.
제3조 (서비스 제공기간)
① 유료 서비스의 제공기간은 결제 완료일(무통장입금은 입금 확인일)로부터 1개월입니다.
회사가 판매하는 상품의 최대 제공기간은 1개월입니다.
② 이용 기간이 남아 있는 상태에서 다시 결제하면, 새 기간은 남은 기간이 끝난 뒤에
이어붙습니다. 기간이 겹쳐 사라지지 않습니다.
③ 이용 기한은 마이페이지(구독 상태)에서 확인할 수 있습니다.
제4조 (환불 기준)
| 상황 | 환불 여부 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 결제 후 7일 이내이고, 유료 편을 한 번도 열지 않은 경우 | 전액 환불 | 결제 금액 100% |
| 결제 후 7일 이내이나, 유료 편 열람을 시작한 경우 | 부분 환불 | 디지털 콘텐츠 제공이 개시되어 전액 청약철회는 제한되나(전자상거래법 제17조 제2항), 기간제 상품이므로 이용 일수를 공제한 잔액을 환불합니다 |
| 결제 후 7일이 지난 경우 (중도 해지) | 부분 환불 | 이용 일수를 공제한 잔액 (제5조의 일할 계산) |
| 회사의 귀책 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우 (서비스 장애, 콘텐츠 하자 등) | 전액 환불 또는 기간 연장 | 해당 기간만큼 이용 기간을 연장하거나, 회원이 원하면 그 기간에 해당하는 금액을 환불합니다 (공제 없음) |
| 만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 | 전액 환불 | 결제 금액 100% (본인 또는 법정대리인이 취소 요청 가능) |
| 이용약관을 위반하여 이용 자격이 정지 · 상실된 경우 (콘텐츠 무단 복제 · 배포, 계정 공유 · 양도, 자동화 수단을 통한 대량 접근 등) | 환불 불가 | 회원의 귀책으로 계약이 해지된 경우이므로 잔여 기간을 환불하지 않습니다 |
※ “유료 편 열람”이란 구독자에게만 열리는 본문(미리보기 이후 구간) · 2~6단계 학습 · 토론 자료에 실제로 접근한 것을 말하며, 무료 편이나 유료 편의 미리보기 열람은 포함하지 않습니다.
제5조 (일할 계산 방식)
환불액은 다음과 같이 계산합니다.
환불액 = 결제 금액 − (결제 금액 ÷ 총 이용일수 × 이미 경과한 이용일수)
① “총 이용일수”는 1개월을 30일로 보아 30일입니다.
② “경과한 이용일수”는 이용 시작일부터 환불 신청 접수일까지의 일수(접수일
당일 포함)를 말합니다. 회사의 처리일이 아니라 접수일을 기준으로 하므로, 처리가 늦어져도
회원이 손해를 보지 않습니다.
③ 계산 결과 1원 미만의 단수는 회원에게 유리하게 올림 처리합니다.
예: 자유이용권(월 9,900원)을 결제하고 15일이 지난 시점에 중도 해지를 신청하면 잔여 15일분인 4,950원을 환불합니다.
제6조 (결제 수단별 환불 처리)
| 결제 수단 | 환불 방법 및 소요 기간 |
|---|---|
| 국내 카드 · 간편결제 (토스페이먼츠) | 원 결제 건을 취소하여 결제한 카드로 환불합니다. 회사의 취소 처리는 접수 후 3영업일 이내이며, 카드사 반영(승인 취소 또는 대금 환급)에는 카드사 사정에 따라 추가로 3~5영업일이 걸릴 수 있습니다. |
| 해외 결제 (PayPal) | 실제 결제된 USD 금액을 기준으로 원 결제수단에 환불합니다. 결제 시점과 환불 시점의 환율 차이로 회원에게 최종 입금되는 자국 통화 금액이 달라질 수 있으며, 금융기관 · PayPal이 부과하는 환전 수수료는 회사가 보상하지 않습니다. |
| 무통장입금 (법인계좌 입금) | 회원이 환불 신청 시 알려주신 예금주 · 은행 · 계좌번호로 입금합니다. 계좌 정보가 확인되지 않으면 처리가 지연될 수 있습니다. 이때 제공받은 계좌 정보는 환불 처리 목적으로만 이용하고 처리 완료 후 지체 없이 파기합니다. |
제7조 (환불 신청 절차)
① 이메일 발송 — korea@intoax.kr로
환불을 신청합니다. 제목은 [환불 신청] 가입 이메일 주소로 적어 주십시오.
② 본문에 기재할 내용
- 결제일 및 주문번호 (마이페이지의 구독 상태에서 확인)
- 상품명 (예: 그리스 신화 시리즈 패스 / 자유이용권)
- 환불 사유
- 무통장입금으로 결제한 경우: 환불받을 예금주 · 은행 · 계좌번호
③ 처리 — 접수 확인 후 환불 금액을 안내드리고, 접수일로부터 3영업일 이내에
원 결제수단으로 환불합니다(제6조의 카드사 · 금융기관 반영 기간은 별도). 환급이 지연되는
경우 지연기간에 대해 연 15%의 지연배상금을 지급합니다.
④ 환불이 완료되면 해당 유료 기능은 즉시 종료되고 계정은 무료 회원 상태로 전환됩니다.
그때까지 쌓인 학습 기록(진도 · 퀴즈 결과 등)은 삭제되지 않습니다.
제8조 (문의처)
① 환불 · 결제 문의: korea@intoax.kr · 대표전화
070-8998-4489 (평일 10:00~18:00, 점심시간 12:00~13:00 제외)
② 회사와 협의가 이루어지지 않는 경우 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을
신청할 수 있습니다.
부칙
이 정책은 2026년 8월 30일부터 시행합니다.
상호명: 주식회사 인투에이엑스 · 대표자: 이희진
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